Une fiche Google Business Profile aide les établissements éligibles à présenter leurs informations dans la recherche locale et Google Maps. Elle ne garantit ni une position ni l’apparition sur chaque recherche. Son rôle principal est de donner des informations fiables pour que le client puisse comprendre votre activité et vous contacter.
Vérifier l’éligibilité et la catégorie
Une entreprise qui accueille des clients dans ses locaux et une entreprise de services qui se déplace chez eux n’affichent pas nécessairement les mêmes informations. Suivez les règles de Google sur l’adresse et la zone desservie. N’inventez pas d’adresse pour apparaître dans une ville où vous n’avez pas de présence autorisée.
La catégorie principale doit correspondre à l’activité réelle. Sélectionnez ensuite les catégories secondaires uniquement lorsqu’elles décrivent des services réellement proposés. Le nom de la fiche doit être le nom réel de l’entreprise, sans rajout opportuniste de mots-clés.
Rendre les informations exploitables
Contrôlez horaires, téléphone, site, services, photos et modes de contact. Si vous recevez uniquement sur rendez-vous, dites-le clairement. Comparez ces informations à celles du site et des profils officiels. Une personne qui trouve un horaire différent sur deux supports peut renoncer à se déplacer.
Obtenir des avis sans manipuler
Invitez les clients à partager une expérience authentique après la prestation. Ne conditionnez pas une récompense à une note positive et ne publiez pas de faux témoignages. La manière dont vous répondez aux avis compte également : restez professionnel et protégez les informations sensibles.
Suivre les demandes réellement reçues
Consultez les données proposées par la plateforme sans en déduire automatiquement des ventes. Demandez à votre équipe comment les clients vous ont trouvé et mesurez les appels et les formulaires si l’infrastructure le permet. Comparez plusieurs recherches et plusieurs points géographiques avant de tirer une conclusion sur votre visibilité. Voir le référencement local dans notre offre SEO.
Après un changement d’adresse
Ne vous contentez pas de modifier un champ. Vérifiez le site, les horaires, les itinéraires, les références de coordonnées publiques et les supports utilisés par vos clients. Sur une fiche avec des avis et un historique, une modification importante peut demander une vérification supplémentaire. Préparez des justificatifs exacts plutôt que d’improviser une nouvelle fiche qui créerait un doublon.
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